¿Qué son los ancillaries?

Los ancillaries o servicios complementarios se agregan a la compra de un boleto de avión (tarifa base) con un costo extra para personalizar la experiencia de los pasajeros y satisfacer sus necesidades.

Los ancillaries pueden clasificarse en tres categorías:

Productos añadidos:

• Equipaje (documentado, de mano, exceso de equipaje, equipo deportivo, seguro por pérdida).

• Selección de asiento (cargo según el tipo de asiento, espacio individual y su localización en cabina).

• Transporte de mascotas (opción de trasladar a las mascotas en cabina).

• Modificaciones en los vuelos (cambios de fecha, de nombre y cancelaciones).

• Cargos por reservación (variable según el canal de compra).

• Productos priority (para ser el primero en: pasar seguridad, abordar, descender y recoger equipaje. Además, acceso a salas de espera más confortables y con servicio de comida y bebida incluidos).

Servicios asociados:

• Paquetes de vacaciones (pueden incluir hotel, renta de auto, traslados y boletos para eventos)

• Seguros de viaje (proporcionados por terceros para equipaje, auto o emergencias médicas).

• Entretenimiento durante el viaje (acceso a Internet y contenidos exclusivos durante el viaje).

Servicios de lealtad:

• Puntos de viajero frecuente (canjeables por boletos de avión y más ancillaries).

• Pago de membresía de club (acceso a productos priority con una tarifa fija).

• Tarjeta de crédito asociada a la aerolínea (acceso a descuentos y otras promociones en boletos de avión y ancillaries).

La oferta de ancillaries puede variar según la aerolínea, la clase y los destinos. Para las aerolíneas americanas, por ejemplo, la selección de asiento es un cargo que no puede omitirse, por lo que existen varias opciones para satisfacer las preferencias de cada viajero.